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扬州老兵搬家服务有限公司
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邮箱:462577366@qq.com
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选择扬州老兵搬家公司服务更有保障

作者:扬州老兵搬家服务有限公司 来源:www.www.abelsis.com 发表时间:2017-4-15 浏览:次  百度一下

保障一:微笑服务
    微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言,微笑的到位也意味着引导消费的成功。

保障二:态度诚恳
    扬州搬家员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的服务态度直接会导致顾客的流失,会让我们老兵整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话:“我们不能改变天气,但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快,那么在为顾客服务时,一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上,那样态度就谈不上热情、周到了。一旦态度差:“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢?因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入工作,不要把您的不愉快心情,强加于顾客,同事身上,给别人带来不愉快,要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。

保障三:技能过硬
    态度是根的话,那技能即是本,二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。让员工将掌握的新技术运用到顾客身上,为您产生效益,同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次,促使员工不断努力提高自己的技能。

保障四:搬家技巧熟练
   不能正确掌握搬家技巧,再好的服务、技能等于零,顾客还是不回头,因为不对路。

保障五:沟通积极
    好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。提高员工的沟通能力,需要一定时间,再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法,让员工与顾客进行沟通。把沟通技巧入到考核员工范畴中去,让员工主动努力学好沟通技巧。

保障六:自信
    树立员工自信,是培训员工重要环节。假如自身就不自信,在给顾客介绍时吞吞吐吐,说不清楚,或者是不敢面对顾客,从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客,具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的服务一定会让您满意”心态,那就需要把员工培训成一个自信人。就需要带领员工参与公益劳动,组织员工进行演讲比赛,唱军歌及上进的歌。

保障七:诚信服务每一位客户
   诚信对待每位客户,树立顾客至上的服务理念,不承诺做不到的事。诚信对于员工,诚实有信、正直坦率是员工的重要品质,管理人员首先应该是有品质的人。诚信也包含了员工对企业的责任和忠诚。通过学习、培训和开发提升扬州搬家工作人员专业知识、专业水平,为扬州市民及企事业单位提供专业化服务,全力打造专业化“老兵搬家”品牌。

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